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随着时代的发展，中国消费者的消费观念发生了巨大的变化。然而，这种变化的根本原因是**变得富强，这使得人们在满足生理和生存需要的同时，更愿意为尊重和自我实现付出代价。  

由于市场经济中供求关系的变化，人们在选择日常生活用品时不再关注产品功能，而是关注产品功能之外的附加价值，如服务、品牌等。因此，有一种营销模式是当前市场营销者所研究的。这叫做情感营销。  

情感营销是指从消费者的情感出发，激发和激发消费者的情感需求，诱发消费者的精神共鸣，包括营销中的情感，使情感营销赢得残酷的竞争，即所谓的消费者为情感消费。在目前的情感消费时代，消费者在选择产品时，不仅考虑了产品的质量、价格和数量，还增加了品牌质量、服务质量等情感满意度。目前，这种趋势越来越强烈。  

优帮云认为情感营销是一种微妙的营销方法，从消费者的角度出发，从而展开营销活动。这种活动不能直观地显示其价值。它们是通过微妙的方式逐渐积累起来的。因此，它是一种非常精细的营销方法。  

人是一种多情的物种。一个人的情绪内容和表情差异很大。同样，每个人都是独立的个体，因为他在这个**上是独占鳌头的，外表支撑着独到的皮包，情感支撑着内在的独到。然而，当我们所有人都遇到同样的事情时，我们独到的个体所产生的情感是共同的。例如，就**而言，当它受到侮辱时，我们会生气；当国有品牌走向**时，我们会感到自豪；当我们看到中国日新月异时，我们会为它的成功而欢呼。在一个小地方，孩子们放学后会很开心；家庭旅行时会担心，等等。在这些问题上，我们所有人的情感反应是在一种被认为是理所当然的氛围中实现统一。在复杂的情感**中，所有人都存在着同样的和谐。这种和谐为情感营销提供了方向。  

在讨论如何发展情感营销之前，我们先了解一下情感营销的作用。  

1、创造良好的营销环境：  

什么是营销环境？营销环境是指与企业营销活动有潜在关系的内外部因素的集合。简而言之，营销环境是指企业营销活动所处的环境。此外，情感营销能有效地使环境向好的方向变化。  

由于企业的营销环境是自身的，其多因素的性质使其不稳定，可能对企业构成威胁。同样，它也可以为企业提供机会。因此，创造良好的营销环境对企业开展营销活动至关重要。  

在我们传统的消费观念中，企业与消费者之间的营销过程就是商品的交换。企业以利润为导向，消费者以产品为导向。因此，在这样的营销环境下，消费者的用户体验不是很好。随着情感经济时代的到来，消费者的消费观念也从理性转向感性。除了产品本身，顾客对产品的考虑也有一些细节。例如，无论销售环境好坏，营销人员的服务态度，产品服务的周到程度，品牌形象等等。因此，企业进行情感营销可以有效地利用这些产品以外的因素。通过舒适、和谐、温馨的营销环境，消费者可以情感地接受我们的产品，树立企业的品牌形象，建立良好的品牌忠诚度，从而实现企业效率的快速提高。  

2、提高品牌信誉，增加用户粘性：  

情感本身是无形的，无形的情感表征，无法实现。由于其独到的形态，使其对消费者形态的影响，有一种“随风潜入夜，默默滋润物”的感觉。一旦情感营销中的情感被消费者成功地接受，那么这个信号意味着企业将增加一批高度忠诚的重消费群体。  

随着市场经济的蓬勃发展和各种品牌的出现，消费者的选择变得多样化。如何决定消费的选择？其中一个主要因素是消费者品牌忠诚度。对于企业来说，如何在消费者心中树立良好的品牌忠诚度一直是他们奋斗的方向。高品牌忠诚度产品有哪些共性？产品好，信誉好，产品不断更新，服务优良。“细致”、“好”和“优秀”是什么？首先，这是相对论的概念。其次，引导消费者做出这种判断的本质是“情感”。  

情感营销只是“以心为本”的营销策略。在消费情感的基础上建立企业品牌忠诚度，以满足消费者的情感需求，从而识别企业，识别品牌。经过长期的情感营销效果输出，终使消费者依赖于我们的企业或品牌，形成品牌忠诚度。  

3、品牌竞争力：  

情感营销可以把消费者的注意力集中在产品以外的因素上，企业通过塑造一些因素来与其他品牌进行区分，从而在随后的品牌竞争中具有较强的竞争力。  

例如，现在的火锅品牌海地捞，不是以其美味的火锅或其高品质而闻名，而是以其“服务”这个词而闻名。虽然很多人还没有吃过海地捞，但他们知道它的“高质服务”的美誉，海地捞还致力于打造“高质服务”的品牌形象，力争保持火锅行业服务的火锅品牌。在火锅市场上，无论以下行业的竞争多么激烈，海地捞仍然可以嘲笑火锅行业，依靠“服务”的情感基础在消费者心中。  

在千百种情感上，企业的选择可以限度地扩大一种情感，使消费者对品牌感觉良好，终消费。在随后的市场竞争中，它成为一种独到的竞争要素。

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